Це рішення стало відповіддю на потребу зменшення напруги в суспільстві та уникнення конфліктних ситуацій, які можуть виникати під час оповіщення та мобілізації.

 

За словами речника командування Сухопутних військ ЗСУ Віталія Саранцева, вже розроблено спеціальний 50-сторінковий посібник для керівників ТЦК. Він міститиме рекомендації щодо інструктажу підлеглих перед проведенням мобілізаційних дій. Саранцев зазначив, що ця ініціатива має на меті зменшити негативне ставлення до діяльності ТЦК та покращити взаємодію з населенням.

 

Серед основних принципів нового посібника виділяються:

 

Повага до гідності: Забороняється дискримінація, приниження, переслідування, а також застосування сили.

Законність: Усі дії мають бути в межах закону, самоуправні затримання є неприпустимими.

Протоколи взаємодії: Співробітники ТЦК повинні чітко представлятись, демонструвати посвідчення і пояснювати мету контакту.

Етична комунікація: Уникати тиску й жаргону, слухати та коректно відповідати.

Обробка персональних даних: Пояснювати, навіщо потрібні документи та як їх використовуватимуть.

Дії в конфліктних ситуаціях: Зберігати спокій, виявляти розуміння та використовувати підтримувальні фрази.

Фіксація інцидентів: Усі випадки порушень мають документуватись.

 

Саранцев підкреслив, що протягом півроку кількість негативних повідомлень про ТЦК не перевищує 1% від загальної кількості мобілізованих. Багато з них виявилися штучно сфабрикованими або вирваними з контексту. Команда постійно моніторить ситуацію, щоб оперативно реагувати на будь-які проблеми.

 

Запровадження нових правил поведінки для співробітників ТЦК може стати важливим кроком у покращенні іміджу військових структур в Україні та зменшенні соціальної напруги. Це свідчить про готовність ЗСУ адаптуватися до викликів часу та забезпечити ефективну взаємодію з суспільством в умовах мобілізації. Джерело.